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首席执行官David Stonehouse

到目前为止的职业...

After training in London as a chartered accountant with 'big 4 firm'Arthur(现为Ernst)年轻时,我搬回了家乡东北,后来加入了普华永道(现为普华永道),在这里我大部分时间都与中小型企业客户合作。

在成为合伙人的六年后,我脱离了专业咨询领域,在一家基于NE的护理院提供者中担任FD的角色–这是我的第一个真正的职业错误!真是太糟糕了,一年后,这位顽强的纽卡斯尔联队球迷于1996年加入桑德兰足球俱乐部,成为FD。那年12月,我们在联交所上市,这是一次非常宝贵的经验。尽管与看法相反,但足球俱乐部实际上是作为小型企业经营的。

四年后,我担任纽卡斯尔联队的首席执行官,这是一个少年时代的梦想!希望我的父亲活得足够长,以便能看到我在桑德兰时就死了!

我把足球世界抛在了身后(而不是作为NUFC季票持有人),然后继续兼顾各种职位,尤其是帮助Parkdean Holidays在AIM上市,并担任总部位于纽卡斯尔的创新会计师事务所UNW的主席。

正是在这段时间里,格雷厄姆·怀利(Graham Wylie)与我取得了联系,结果是我们为TSG制定了蓝图,他决定从软件巨头Sage退出后就决定成立该公司。

在帮助完成了前两次收购(现在的总数为28个)并放弃了许多其他职位之后,我于2004年被任命为全职首席执行官。

成立15年以来,我为我们将收购并入具有清晰愿景的单一业务而感到无比自豪,从未忘记我们两个最重要的资产-我们的员工和客户。

由于以下因素的全面影响,我们的行业正在经历根本性的转变 云计算 感觉,我们的客户评估他们希望通过IT消费的方式和内容。我们处于领先地位,可以完美地提供集成的产品和服务,无论是本地部署, 或混合动力,专注于客户需求,而不是最大的利润。

您会推荐什么作为企业技术中最基本的部分?

对我来说,企业技术中最基本的部分是连通性,但我会对此加以细化并说安全连通性。 IT的世界正在发生变化– Web和云计算的功能意味着我们希望能够在任何类型的设备上随时随地轻松,快速地访问业务数据/信息。因此,无论是宽带,以太网专线还是WiFi,连接性以及可用性和弹性都是至关重要的。

但是,连通性不能独立存在,它需要像正确的安全性和保护一样,与之相结合。无论是涉及访问,防火墙,备份或防病毒等产品,还是结构,过程,策略或培训的产品。

数据/信息是企业生命线的一部分-连同股票和现金等实物资产一样,它也需要围绕其提供适当,严格但明智的保护。任何明智的业务都不会将现金或股票留在开放的办公室内–仓库,保险箱等都将在适当的位置进行适当的访问控制。企业需要进行运营-并非所有事物都可以或应该被封锁-并且需要应用控制和流程以在正确的级别进行保护,从而仅允许那些需要在正确的时间访问的人。保管箱也许可以存放现金或某些其他贵重物品,但是将钥匙留在保险箱中,放在开放的共享接待区不能提供真正的安全性,而且没人会这样做。

但是,令人遗憾的是,有时企业可能会放入适当的产品来保护其数据和信息,然后忘记运用明智的控制措施和纪律来确保其有效性。很抱歉,对于一个简短的问题有一个很长的答案,但是连接安全性差的风险是真实的。

如果您可以成为其他人一个星期,您会成为谁,为什么?

可能是埃里克·克拉普顿(Eric Clapton)-尽管他过去“光彩夺目”,但他还是一个令人难以置信的生活,他拥有令人难以置信的一生,他的才华使他成为摇滚名人堂唯一的三届入选者。他可以应付生活给他带来的挑战,我怀疑他并不是太出名,无法与他的朋友们在酒吧里融为一体。我也可以在他定制的Ferrari SP12 EC或他的任何Ferraris系列中试驾。

2019年是好,坏还是丑陋的一年?

2019年是``体面''的一年-不够好就不能好,但肯定不坏也不丑!

我们在2019年已在系统和流程上投入大量成本,时间和精力,以改善我们的整体客户体验以及为这些客户创造价值的能力。

除了与CRM有关的技术和平台,客户声音和绩效管理方面的支出外,相关的用户培训投资还将使该投资超过100万英镑。

但是,尽管有上述干扰,我们在业务的日常绩效方面也取得了重大进展,因此在许多方面,2019年都是好年头;但是仅凭历史就能证明投资是否明智和有效。因此,我怀疑它将在2020年底之前回顾2019年并确认它是一个好人!

您最后一餐要吃什么?

香肠,鸡蛋,豆类和薯条。

用一瓶Stag的Leap Artemis赤霞珠冲泡。我既不是食品鉴赏家,也不是专家,但是尽管专家们的看法是什么样,我还是知道自己喜欢什么! 

是什么让您彻夜难眠?

没有;我很幸运睡得很好&在大多数情况下,醒来时不会发出警报-尽管越来越多地醒来, 凌晨4点,但要入睡。

例外情况是那些我很早就开始访问 客户或我们的一个办公室,但我设置了闹钟却烦恼,我会错过的! (当然没有!)

我很幸运,我可以隔断时间把事情拒之门外,而且我从不担心任何我无法影响的事情。

您经历过的最佳合作伙伴/客户之旅是什么?

我去过微软的全球合作伙伴会议两次。

我不是技术专家(因此也为什么我偶尔会去!),但对于我来说(不一定理解),技术的可能性令人着迷。值得庆幸的是,我们有很多人可以决定什么是对的,什么时候适合我们的客户,以及带来收益。

您不能没有什么技术?

我的iPhone –是时尚的工具包,非常直观,但是现在,安全性和范围广泛的明智(而非头)应用程序– OneDrive和O365 –意味着我可以轻松地将其作为企业来访问和使用& personal device.

您今年有什么预测成真吗?

我的预测并不出色-很大程度上是因为我过去过雄心勃勃!我宁愿提高自己的计划技能,以便知道自己想做的事! 

您认为该频道在2020年面临的最大挑战是什么?

我倾向于不关注渠道面临的挑战;仅用于评估它们是否代表了我们业务的机遇或威胁。

随着云/订阅变得更加规范,IT服务的世界正在迅速变化,并且持续投资的需求使产品和应用程序的利润下降。在提供常规产品和服务方面获得丰厚回报的日子已经一去不复返了。 

为了蓬勃发展,我们和其他公司需要利用我们的服务交付和文化来提高客户忠诚度。买家越来越多地将IT组件视为商品,并将与那些将交付和客户体验放在首位的服务提供商合作。