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Dynamics 365和Power Platform:Microsoft Inspire的公告

Microsoft Inspire 2020会议期间涵盖了许多重要主题,因此,在本博客中,我将总结与Microsoft Dynamics 365和Microsoft Power Platform相关的信息,公告和对话。关于关键客户赢得和一些产品亮点,有几个新的重要公告和讨论。

重命名公共数据服务

我的同事Matt Collins-Jones解释了 我们博客上的公共数据服务 简而言之,是2月份的业务数据库,它是Dynamics 365客户参与应用程序的基础,Microsoft现在已将其重命名为“ Dataflex Pro”。这本身只是名称的更改,功能没有更改,但是重要的是我们清楚要讨论的产品,因此名称更改很重要。

当然,如果有Dataflex Pro,那必须意味着也有Dataflex(不是Pro)。有或将会很快;由于Dataflex将于8月进行预览,因此它将在Microsoft Teams中可用,并包含在Teams许可证中。这将提供在Teams中内置和配置的Common Data Service版本,以允许您组织和存储业务数据。 Dataflex将紧跟Microsoft列表的引入,这将为我们提供团队内部的临时列表(使用SharePoint列表)。因此,要在团队中共享数据并进行协作,我们将有以下选择:

  • 存储Excel工作表并将其放在选项卡上
  • 添加列表并将其放在选项卡上
  • 在Dataflex中创建表并将其放在选项卡上

在其中一个环节中,我们向Charles Lamanna询问了Dataflex和Dataflex Pro之间的区别,重点是:

  • “容量方面的一些限制”
  • “一些功能”
  • “在安全和治理方面的一些控制”

我听到的唯一正确定义的区别是无法访问解决方案资源管理器。解决方案资源管理器是旧的配置工具,在我们迁移到新的Maker体验之前,我们曾使用它在Common Data Service中创建实体和字段,但我们所做的每个构建中约有20%仍需要使用它。我敢肯定,我们将详细了解“一些”的含义,以帮助我们指导解决方案的选择。

编辑04/08/2020 –本文发布后几天,Microsoft发布了描述Dataflex和Dataflex Pro之间差异的文档

编辑11/08/2020-Microsoft.com上引用Dataflex品牌的页面似乎已被删除,这表明Microsoft正在进行商标侵权诉讼,因此正在更改产品名称。

除了更名之外,我们还获得了包含在同一许可证中的新工具,这些新工具可帮助团队从“我们工作”过渡到“所有工作”。

Dynamics 365客户语音

这是另一个名称更改,从名称混乱的Forms Pro更改为Dynamics 365客户语音。 Microsoft已弃用以前的产品:客户之声,该产品使我们能够在Dynamics 365客户参与中进行构建调查并收集结果。它由Forms Pro取代,该Pros现在已重命名为Dynamics 365客户语音。 如果您能跟上客户语音的循环命名,它确实会在新的用户体验上为客户解决方案提供新功能,包括:

  • 带有预建问题的调查模板
  • 参考数据可将您的调查结果与基准进行比较
  • 新的客户语音控制台可将反馈转化为行动
  • 现有的Forms Pro调查将自动转换为Customer Voice项目(我们以前不得不将客户调查的语音重新创建到Forms Pro中)

Dynamics 365客户见解

在以前的CRM项目中,我们通过从多个外部来源引入数据,转换数据,找到匹配来自不同来源的记录并在CRM中进行全部处理的方法,获得了客户的360度视角。客户洞察提供了一种基于云,基于Power Query的方式,用于统一不同的数据,细分客户并产生可带来价值的洞察力。 下面的屏幕截图显示了此过程:

 

客户见解流程

客户洞察现在是发展最快的Dynamics 365应用程序,Microsoft谈到了Chipotle和UNICEF的近期成功-商业和慈善客户都在寻找其客户和志愿者的洞察力。在上面的屏幕截图中,他们最初在“统一”下的“丰富”圈子受到限制,但有迹象表明,可以使用更多的丰富选项,将外部数据添加到自己的数据中以帮助洞察。

动力平台的持续增长

Power平台在所有行业中都在快速增长。现在,每月有超过370万活跃公民开发人员,活跃用户同比增长2.7倍。平台增长背后的一个原因是,它使所有开发人员(从低代码到代码优先)能够提供投资回报并提供业务收益。

Power Platform支持所有开发人员

企业客户获胜

微软谈到了Dynamics 365赢得的两个企业客户:从Salesforce转移过来的可口可乐和Walgreens Boots Alliance。可口可乐转向了Dynamics 365和Power Platform,为员工提供了他们在以前的平台上无法获得的集成体验。 Walgreens Boots Alliance通过Adobe Experience Cloud实现了Dynamics 365客户见解。

诸如Inspire之类的全球活动谈论了利用该平台的企业级客户。 英国活动和英国用户组倾向于讨论区域性和较小规模的成功案例。该平台可以扩展到企业,但可以使各种规模的企业受益。

围捕

Inspire为我们提供了一些Dynamics 365应用程序和某些Power Platform组件的新名称。新名称还带来了新的用户体验和新功能。该平台的持续收益有助于其持续增长。该平台还支持为团队添加的新功能,从而实现更多业务场景。

关于作者

安德鲁·沃尔夫  -Dynamics 365解决方案架构师

“我是我们Microsoft解决方案团队的解决方案架构师;我的工作涉及生产力(SharePoint Online,Canvas Power Apps,团队,Power Automate),BC / NAV和Power Platform / CE团队。我拥有超过25年的在以下领域提供软件和硬件解决方案的经验:  的SharePoint 客户关系管理 ,SQL,Windows Server系统以及现在的Microsoft Cloud解决方案。我将时间分散在交付项目工作,构想解决方案,设计体系结构,定义和管理对最佳实践的理解以及帮助发展我们的才华横溢的团队之间。”

 在我们的网站中查找有关Andrew的主要见解的更多信息以及我们的专家小组其他成员的信息。 day 1 and day 2 review sessions.