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什么是Dynamics 365 CE和通用数据服务?

什么是Dynamics 365 CE和通用数据服务?

微软喜欢相当多地刷新其产品名称,并且,近年来,Dynamics产品套件经历了许多名称更改。我们还引入了新短语,例如现代工作场所,业务应用程序,Power Platform等,这可能会令人困惑。

其中最令人困惑的部分之一是 Dynamics 365客户参与 和通用数据服务(CDS),请尝试将其打开包装。

Dynamics 365客户参与(D365CE),以前称为Dynamics 365,以前称为Microsoft Dynamics CRM,以前称为Microsoft CRM…不再是真正的产品。但请不要惊慌。在此之前,让我们先谈谈解决方案的发展。

Microsoft CRM和Dynamics 365 CRM的演变

当Microsoft开始构建Microsoft CRM时,社区需要扩展该软件。最初,这些操作全部由代码处理,但是Microsoft早在2007年就允许我们在第4版中无需代码即可执行此操作。这使系统管理员无需任何编码知识,但对数据建模有一点了解,就可以将应用程序扩展到其之上。开箱即用的功能。

跳到几年前,Microsoft知道它正在用D365CE构建出色的产品,但是它几乎太好了。作为软件一部分提供的主要应用是销售,客户服务和市场营销,这是所有CRM系统的基石。但是,微软看到了越来越多的人愿意购买应用程序来处理项目交付,成员资格,资产管理等等。

尽管一些客户仍在使用Sales或Customer Service应用程序的某些方面,但大多数客户仍在使用该平台,因为它具有良好的记录类型,功能,安全性以及与Office 365和其他Microsoft产品的良好集成。但是,最重要的是,它是一个关系数据库,非常易于定制和创建自定义部件,而无需了解C#或.Net的学习障碍。

由此,通用数据服务诞生了。它采用了D365CE的核心功能,所有集成,安全模型,报告,用户界面和自动化引擎,将它们与轻松的自定义访问结合起来,使人们可以使用它。

太好了!不需要销售或客户服务的组织可以享受所有好处并构建所需的系统,而无需这些额外的部分,因此也无需额外的成本。

什么是通用数据服务?

Common Data Service平台允许您通过删除或添加字段,重新设计表单以及更改输入数据的方式来自定义用户体验。需要录制其他内容吗?在几分钟之内建立新的记录类型并捕获数据。为这些数据需求建模并创建关系,以便您可以从这些数据中进行报告。想自动化一个过程?它完全有能力做到这一点,并且与Office 365进行了深度集成,发送电子邮件以及创建任务或约会都是轻而易举的事。

回到本文开头,我提到过Dynamics 365客户参与不再是一种产品;它是产品。这是正确的一半。 Microsoft现在将本地安装称为Dynamics 365客户参与,而云安装的名称则不同。 Microsoft设计了新的命名约定,以使其与其提供的每个应用程序相关联,因此,如果您需要在组织中进行销售,则可以购买Dynamics 365 Sales。如果需要客户服务,则可以使用Dynamics 365客户服务。我们还提供Dynamics 365现场服务,Dynamics 365项目服务自动化,Dynamics 365财务,Dynamics 365供应链管理和Dynamics 365零售。

Dynamics 365和通用数据服务的未来

Dynamics 365 Sales可以快速增强此基础平台的功能,为您提供Common Data Service中的所有功能,同时在销售方面还添加了更多专业功能。同样,如果流程,字段或表单对您的业务不起作用,我们可以简单地扩展其功能;通常只需几分钟。

在所有应用程序中都是一样的。特定的应用程序可为您提供更多功能,并带来大量好处。 D365客户服务使您可以访问SLA和案例管理; D365现场服务使您可以计划和跟踪现场工程师,汽车存货等。

所有这些应用程序均基于Common Data Service,并允许您扩展到Microsoft最初构建的范围之外。因为虽然不是每个企业都有相同的需求,但是很多企业都有相似的需求。

您对Dynamics 365 CRM系统有特定要求吗? 与TSG交谈 了解我们如何通过D365和通用数据服务帮助您实现业务目标。