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大数据的力量

1854年,约翰·斯诺(John Snow)使用数据收集,制图和分析方法说服人们霍乱是一种水传播疾病,而不是空气传播的疾病。 利用他收集的证据,改变了水的分配方式,最终在英国根除了这种疾病。

这是一个强大的例子 大数据 (尽管还有其他因素在起作用–尽管有约翰·斯诺的决心)。  When 大数据 得到合理化,理解和可视化,就可以带来真正的改变。

当今的趋势 大数据 真正开始是因为发现了许多新的收集数据的方式–我们比以往拥有更多的传感器,更多的摄像头,更多的麦克风,以及通过手机和平板电脑访问此信息的更多方式。 他们可以彼此互动(请参阅TSG首席运营官史蒂夫·考克斯(Steve Cox)在 物联网 以了解更多有关此事的未来影响)

大数据 一直以来,它一直是IT世界中最大的话题之一。 但是,我们现在开始看到它与实验无关,而与业务能力有关。 现在需要发生的是,对大数据的分析需要减少(并且已经开始发生),而不是一种专业技术。 它需要业务决策者更易于访问和使用。

在Microsoft,我们在大数据方面具有重要意义;使用洞察力应用程序,使您能够从所有非结构化数据中分析过去的业务,并发现以前隐藏的客户行为模式。 

您还可以通过确定当前流程让您失望的地方来优化自己的生活,这些工具甚至还具有通过基于更大量分析进行决策来预测未来的能力。 大规模的商业智能。

一个真正关键的方面 大数据 正在揭示您的业务分析中当前可能隐藏的内容,纯粹是由于无处不在的无结构化数据的庞大性。

作为我们如何使用大数据分析工具来帮助客户的示例,我们最近收购了Netbreeze,以增强Dynamics CRM 2013的社会力量(将在下一版本中免费发布)。  

社交媒体已经改变了我们今天的生活方式,其中之一就是我们与公司和品牌互动的方式。 它给人一种不怕使用的声音,因此,无论他们对公司的经历有好有坏,他们都有可能使用社交媒体向全世界展示。

我们为公司提供了一种以一种真正结构化的方式监视所有对话的方法,并能够更好地倾听您的客户。 

找出谁在大声唱歌,谁是您最忠实的拥护者,然后利用这些信息做一些有意义的事情。 为您的客户服务,销售和营销团队提供对这些数据的丰富访问权限,意味着合适的人可以通过社交媒体与您的客户一起解决合适的主题。 

我们知道,大多数对品牌有抱怨的人如果在社交媒体上对他们做出回应,就会对他们更满意。因此,在这个互联网时代的世界中,您的商店每天24小时营业,因此在社交媒体上活跃所有企业至少应该考虑的事情。

随着业务越来越多的方面可报告,重要的是要考虑如何分析收集的所有信息,其实际告诉您的信息,然后与员工一起制定流程以使您采取行动利用这种智能,为客户带来利益。 

不要让 大数据 成为大头痛;通过分解并确定您始终希望了解自己的业务的事情来将其变为您的优势。

 

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