博客标题

打破有关外包IT支持的神话

1,IT外包神话破坏者

2.IT外包可能会降低质量支持

3.IT外包仅出于削减成本的目的

4.IT外包意味着您的工作可能会失控

5,外包的IT交流会有所不同

6,外包工作如果不是最精细的细节将是错误的

 外包还是不外包,这是我们本周要考虑的问题。如果您正在考虑投资 IT支持管理 那么您来对地方了,以找到有关此问题的更多信息!

随着数字世界的扩大,客户对其IT服务提供商的期望越来越高,随之而来的是一些误解。 

你们中的许多人都听说过IT外包,您可能对它的组成有一个很好的了解,但是,有一些神话希望我们为您解决。

IT外包颠覆者

在我们的神话破灭清单上,首先是 外包IT支持 被认为适合大型企业,但不适合小型企业。

这是神话!

您可以选择适合自己预算的合同,实际上,外包IT的人均成本通常比内部团队低,并且可以释放资源来专注于数字化转型。

《计算机经济学》指出,外包灾难恢复的92%的IT组织发现成本与内部功能相同或更低。

所有行业的企业都可以从中受益 托管的IT服务. 以位于东北的设计师和制造商为例 戈弗雷·塞雷特(Godfrey Syrett),他已将其IT支持和服务外包给TSG,例如专注于长期的可持续增长。

IT外包可能会降低质量支持

猜怎么着,这也是一个神话!

IT支持公司最有可能聘请顶级人才 IT基础设施软件专家 他们将拥有内部团队可能缺乏的丰富知识。

网络安全专家例如,并非总是容易获得,并且51%的公司表示,他们正在遇到网络安全专家(ESG)的“问题性短缺”。

众所周知,IT服务提供商可以聘用更多的这些专家,这使选择它而不是艰难地雇用内部网络安全专家变得非常有益,尤其是在您是中小型企业的情况下。

IT外包仅出于削减成本的目的

选择外包您的 IT支持 应该是一个战略决策。 有效地完成外包后,您的IT支持不仅将通过削减成本使您的公司受益,还将带来多种机会,例如获得最佳业务机会,减轻内部员工的压力,甚至为您提供支持 数字化转型 efforts.

外包IT意味着您的工作可能会失控

有一个众所周知的误解,即一旦将IT外包,您将失去对所选IT支持公司的控制权。尽管您的服务提供商可以为您提供建议,但最终还是由您来决定采用哪种技术的决策。

ISG欧洲,中东和非洲地区总裁史蒂夫·霍尔(Steve Hall)表示:“积极的客户参与,以通过治理和协作来确保提供商的业绩,对于确保实现外包关系中预期的结果至关重要。”

外包的IT通信将有所不同

沟通是客户与其IT支持公司之间成功工作关系的关键。常见的误解是缺乏可用的通信方法,这使得客户很难确定他们遇到问题时正在发生的事情。

这又是一个神话!

胜任的IT服务提供商拥有多种沟通方式,从直接向代理商发送电子邮件到电话咨询, VoIP连接 和各个仪表板。

采取 TSG SystemCare 例如客户;每个客户都有自己的合同,可以通过电话,电子邮件或AutoTask仪表板以适合自己的方式进行沟通。 我们的某些合同附带无限的电话支持,现场访问甚至是专门的现场工程师!

根据问题的严重性,客户可以立即收到响应。

外包工作如果不针对最详细的细节将是错误的

所有领先的托管IT服务提供商都聘请了具有丰富知识的客户经理。是的,需要一个详细描述的规范,但是您的客户经理将有足够的理解和经验来分析工作并与您一起讨论合适的选择。

有效利用后 托管的IT支持 可以带来很多好处,包括:

  • 专注于业务转型的能力
  • 降低成本以实现更好的工作
  • 获得更多人才

如果您想获得有关TSG SystemCare产品的更多信息,可以给我们发送电子邮件: [email protected] 或查看我们的更多信息 SystemCare主页.