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2020年您需要了解的5种商业电信趋势

祝大家新年快乐/十年快乐!随着新的一年的来临,我们所有人都容易思考和具有前瞻性,作为一名电信专家,我不禁要用这项令人兴奋的技术来做到这一点。

过去十年来电信业取得了长足发展

与许多业务技术一样,2010年代电信领域取得了巨大进步。尽管VoIP(互联网协议语音)电话早在这十年之前就已经存在了,但在那时它才真正成为一种适用于全球企业的可行,现代且面向未来的解决方案。

在过去十年的整个电信行业中,我对这一领域有深刻的了解。许多企业将其视为一个机会,可以从新的互联网连接中节省费用或将其语音服务转移至新的提供商。但是他们并没有真正看到除此以外的好处。我认为,对于相同的投资,可能会释放其他业务的效率,这是一个有点短视的观点。

高质量的互联网在2010年代变得更加可访问。租用线路互联网服务变得更加负担得起,许多服务可以受益于100Mbps和更高的连接;所有这些都与以前的10Mbps服务价格相同。随着向基于云的服务的转变,互联网已成为任何企业必备的工具。

随着十年的发展,我们开始灵活地工作(通过迁移到云服务为我们提供了一种选择),消费者可以从更好的互联网服务中受益。光纤宽带的部署日新月异,现在估计有96%的英国可以访问超过24Mbps下载的互联网速度。从Netflix狂飙到Amazon Prime上的节日足球比赛器材,这对我们狂热的彩带来说都是额外的好处-这是我们足球迷的梦想。

超快宽带允许流媒体

2020年代,电话和电信将是什么样?

现在,我们快速浏览了2010年代电话技术的发展,让我们向前看。随着方式的变化,我们使用互联网来消费更多个人和专业服务,这十年真是令人兴奋。

托管电话正在成为常态

在业务环境中,向云的迁移以惊人的速度持续进行。许多企业已完成迁移,现在正在采用云优先方法,利用Office 365, 动态365 和我个人的最爱, 托管语音服务 -所有这些都需要强大的电信基础设施。

在TSG的托管语音空间中,我们度过了很多年。在某种程度上,由于我们与 伽玛。我们是发展最快的合作伙伴之一 取得Gamma白金合作伙伴资格,使我们能够为客户提供世界一流的托管语音服务。

当企业正在改变他们想要使用语音服务的方式时,这尤其重要。通常,组织正在寻求消除对物理设备的需求(以PBX系统的形式–主要目标是转移到仅限软件电话的环境),并从托管语音平台提供的优势中受益,即:

  • 灾难恢复功能–传统上,仅向拥有大量资金的组织提供此功能
  • 灵活性-使员工能够在任何位置工作,同时仍是公司系统的一部分
  • 准备关闭ISDN –进一步了解此内容
  • 节省成本–在实施新系统时,可以通过合并,减少呼叫支出以及通常较低的资本支出轻松实现这些目标

受ISDN关闭的影响,英国成千上万的企业正在替换旧式电话系统-其中一些早于本千年!此外,随着Microsoft宣布将通过Office 365提供给组织的完整语音服务纳入其Teams平台,托管语音市场的变化率在去年继续增加。

Microsoft借助Microsoft 365商业语音来撼动托管语音市场

回顾过去一年的成功经验,与Microsoft合作确定我们需要的 Microsoft 365商业语音 在英国,这确实是一个职业亮点。利用该技术并观看一些Microsoft Ignite会议,该解决方案可能会彻底改变我们在英国这里处理语音服务的方式。

如果再加上2025年ISDN灭亡的完美风暴,许多用户已经在使用 Office 365,接下来的十年中,除了现有的O365订阅外,团队还可以向许多人提供托管语音服务的入口,而只需支付一小笔额外费用。随着更多公告的发布,我将在TSG博客上讨论这些公告。

一项真正令人兴奋的创新是探索将人工智能(AI)集成到语音服务中,尤其是在呼叫中心领域。我认为这将在未来十年中发挥重要作用,从而提高通话流程的效率并改善客户服务。想象一下,无需输入即可获得设备所需的所有信息?

Microsoft 365商业语音-团队电话

ISDN关闭-在为时已晚之前立即采取行动

您可能已经知道,模拟和ISDN语音服务将在2025年不可避免地结束,而几年前Openreach宣布了这一服务。这将看到我们所有人使用语音服务的方式发生变化。这也意味着那些坚持使用老化的传统系统的企业会发现,他们“不需要花费任何运行成本”,就会发现他们需要升级,否则可能会失去语音服务。

未来十年,消费者也将再次得到提振。许多人仍然需要铜缆,但这将更多地用于提供宽带,而不是语音服务。随着网络的升级,Openreach现在采用了光纤优先的方法。简而言之,它执行的任何新建筑物或升级都将部署超快光纤FTTP(到房屋的光纤),而不是过去十年的FTTC(到机柜的光纤)技术。这将提供高达1Gbps的速度。试想一下...上的8K流媒体吗?

供应商正在提高他们的游戏水平

Microsoft 365商业语音的引入意味着提供商需要进行调整,以便与时俱进并提供强大的服务。 伽玛推出了其移动融合产品(Gamma Connect),我们已经看到了这一点,无需软件电话即可在手机上使用电话系统功能– 您可以观看我按需提供的关于移动融合的网络研讨会。这项技术对于劳动力流动性强的企业非常有用。

5G将为我们带来无限的移动可能性

最后要涉及的领域是5G的引入。这不仅对消费者,对于投资于移动语音服务的企业来说都是个好消息。在旅途中而不连接WiFi时,这意味着您的移动工作人员仍然可以使用语音服务。物联网(IoT)和人工智能也有有趣的含义。我从来没有想过能够在我的手机上从森林中间看直播电视,因为直到最近您才幸运地获得了不错的语音通话连接!

5G将帮助移动办公人员并增加移动性

想进一步了解电信?

因此,这就是我所期望的下一个十年-在成本无法控制之前,企业从ISDN跳槽的过程中,他们将成群结队地转向IP电话,从而获得许多其他好处。 Microsoft Teams电话解决方案将为市场提供急需的变革,并为中小型企业提供托管语音的切入点。

如果您想了解更多有关现代化语音服务以降低成本,为员工提供灵活性和移动性,提供灾难恢复解决方案等更多信息,则可以 立即与TSG联系.