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NUFC:使Qlik成为粉丝的感觉

通过实施Qlik Sense,纽卡斯尔联队得以描述其粉丝群,以增强沟通

公司

圣詹姆斯公园(St James’s Park)可容纳52,400多人,是该国最大的足球场之一。俱乐部拥有最大,最忠实的粉丝群之一。

挑战

真正的数据驱动力&深入了解经理克里斯·斯科特(Chris Scott)希望对粉丝群有更深入的了解,这将加深参与度,改善沟通并帮助提供更定制的体验。

From the outset it was clear that the club, like many, had a 'data nightmare',其数据清理可显示超过40万条没有DOB信息的记录;考虑有关其博彩伙伴的立法,当然不是理想的选择。

“我无法对TSG专家团队给予足够的赞赏。他们没有试图用行话来bamboo我,也不试图卖给我任何东西。他们真诚地希望为俱乐部找到合适的解决方案。”

克里斯·斯科特(Data)& Insight Manager

解决方案

由于TSG实施了Qlik Sense和专家指导,纽卡斯尔联队对其粉丝群有了更好的了解。

该工具还帮助俱乐部解决了离家球迷坐在主场的事件-通过识别根据伦敦邮政编码购买的门票,俱乐部可以撤消这些门票。

该解决方案还允许数据&Insight Manager Chris Scott可以发现俱乐部数据中的模式和趋势并改善报告,将关键指标汇总在一起,而不是孤立地报告。

“ TSG 既是技术领域的专家,也是如何充分利用该技术的专家,我们共同努力开展了一个出色的Qlik Sense项目。这是一个确定的合作伙伴关系,其共同目标是创建和管理强大而灵活的数据管理体系。我可以毫不怀疑地说,我们所做的工作有助于使俱乐部走上正确的道路。”

-克里斯·斯科特(Data)& Insight Manager