T0006呼叫控制器

我们目前正在寻求招募以客户为中心,高度组织化和积极性的呼叫控制者,以加入我们在Team Valley办公室的现有团队。

在此职位上,您将需要记录客户支持案例并分配给适当的团队和队列,管理客户要求更新的未解决案例,并按要求维护我们的客户数据库。 您将需要确保我们的客户获得最高质量的服务,并确保在3次响铃内接听电话。因此,我们需要您具有在企业对企业环境中接听电话的先前经验。展望未来,我们将要求我们的呼叫控制团队解决一些一线支持查询,因此,具有一定的IT经验或IT资格将是一个明显的优势。

担任此职位的关键是,您理想地具有支持或交付环境中的呼叫控制经验。 您具有一流的书面和口头交流能力,能够掌控您所处理的电话。由于您每天可能要接听多达150个电话,因此必须具备出色的组织能力以及做出决策,表现出正确而准确的判断力的能力。

我们还需要您什么?具有处理和解决客户呼叫的热情,使用Microsoft Office Suite的先前经验以及能够确保在需要升级时将呼叫分配给相应团队的能力。

我们能为您提供什么?屡获殊荣的培训和发展计划,您将有机会获得技术认证以及包括时间管理,组织技能和沟通技能在内的完整的软技能培训计划。我们每年提供25天的假期,缴费型养老金计划,人寿保险等等。

因此,如果您热衷于解决客户问题并致力于提供最高质量的服务,那么我们很乐意听取您的意见。

截止日期: 
2017年1月20日星期五-17:30