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经常问的问题

托管电话

什么是托管电话?

托管电话系统是一种基于云的电话解决方案,它通过托管在企业级数据中心中而消除了对电话系统硬件的需求。通常通过融合光纤宽带或以太网Internet服务访问这些服务,并且一旦进入您的企业,便会使用与公司数据网络相同的布线。托管电话是对现有ISDN服务的替代,这很重要,因为Openreach宣布到2025年ISDN线路的使用寿命将结束。 托管电话 具有传统SME电话系统无法提供的一系列功能和优势,包括可用于灾难恢复的灵活安全系统。

托管电话如何工作?

利用融合或确定的Internet连接,电话可以连接到 伽玛地平线 提供语音服务的云平台。该平台本身建立在世界领先的Broadsoft之上,该软件每天支持数百万用户的语音服务。通过优质的Polycom手机或软件电话客户端,无论用户连接到互联网的哪个位置,都会向他们显示呼叫。通过易于使用的Web界面进行管理,为用户提供了多种方式来管理他们处理个人电话的方式。还可以轻松访问呼叫历史记录,语音邮件和已录制的呼叫。由于该系统托管在企业数据中心中,对于家庭工人和远程办公室都属于单个系统的企业而言,地理不再是一个问题。这是企业级本地系统中可用的,但现在对所有企业都可用。

托管电话有什么好处?

托管电话系统(例如Gamma Horizo​​n)可提供一系列好处。其中包括最小的资本支出,简单的面向未来的系统,潜在的节省和持续的支持。 详细了解如何 伽玛地平线 可以为您的业务工作。

托管电话与传统电话系统有什么区别?

传统的电话解决方案通常依赖于内部安装的硬件,并通过集成服务数字网络(ISDN)连接到语音网络。 ISDN是一套允许语音,视频,数据等传输的通信标准。Openreach(BT)宣布将淘汰ISDN,因此这意味着采用托管电话系统不仅会推动业务现代化,但到2025年必不可少。迁移到托管电话将删除本地硬件设备,并将呼叫处理移至 基于云的电话系统。这样做的好处是,您可以跨多个地理位置连接到企业级电话系统网络,同时还可以确保访问最新版本的电话系统软件。

我应该选择哪个托管电话提供商?

TSG与英国各地部署托管电话解决方案的组织合作,并与屡获殊荣的供应商Gamma合作。 Gamma是英国语音,数据和移动产品与服务的领先供应商。 Together TSG and 伽玛地平线 提供可扩展的,灵活的和有弹性的解决方案,以提供真正的业务价值。

灾难恢复与备份

什么是灾难恢复技术?

灾难恢复 技术可确保您机构的信息(包括关键业务数据)被安全可靠地存储,不会造成伤害。这也意味着在发生灾难(例如洪水,火灾或网络攻击)的情况下,您能够快速访问数据(文件/系统等),并使您的业务恢复正常运行。

什么是灾难恢复计划?

灾难恢复计划是一个文档化的流程和过程,可以恢复关键的IT系统和软件。精心制定的计划可以实现业务连续性,这意味着您的组织可以在出现问题时继续照常营业。

我应该备份哪些公司信息?

最终,关键任务系统应在备份计划中优先考虑,以确保您能够在功能级别上进行操作,例如ERP,CRM,NAV等。尽管企业应该考虑对所有内容进行备份,拍摄间歇性快照,这样您就可以在发生以下灾难时快速还原系统: 勒索软件 攻击,洪水,火灾等

达托的灾难恢复与目前使用的备份业务有何不同?

历史上,从磁带到USB驱动器,企业一直使用多种方式来备份其业务数据。这些方法无法得到保证,经过不断测试,并且会遇到很多问题,从人为错误到硬件丢失。 达托将数据存储在两个位置-本地设备上和 并允许您快速有效地检索关键业务数据,从而实现业务连续性。 您的企业需要了解恢复时间,这就是RTO(恢复时间目标),即(停机时间)-在您可能丢失订单,声誉,金钱等之前,您的企业可能会遭受苦难。

 

我应该多久备份一次数据?

用户可以轻松安排时间 达托 备份公司数据。如果需要,您可以每小时获取一次业务数据快照。此信息存储在您的现场设备中,然后备份到 达托云。备份的频率需要与您的业务RPO一致-恢复点目标,即(您愿意丢失多少数据)-从上次备份的时间到发生灾难时的时间,因为差距就是数量您丢失的数据。

为什么选择Datto?

灾难恢复 达托 它是自动化的,并且摆脱了磁带和USB等过时的解决方案。 达托 由于没有可移动媒体,因此无需带走磁带之类的此类元素。然后,这将释放IT资源并消除人为错误元素,即丢失磁带和宝贵的业务数据等。通过直接从设备中通过“系统快照”进行还原,与手动还原速度较慢相比,还原时间可以大大缩短磁带和较慢的驱动器。数据完整性是关键,并且 现在,您通过“屏幕快照验证”了解到,您的数据备份处于可用状态,并且您可以查看已启动的虚拟服务器的屏幕快照,将根据请求发送给您。恢复的选项在Datto中有很多变化,例如,您可以:

  • 通过文件共享快速,及时地从以前的快照还原文件
  • 还原快照并设置为虚拟机,以在本地设备上实现快速恢复时间
  • 将快照还原到基于云的服务

通用数据保护条例(GDPR)

《通用数据保护条例》(GDPR)何时生效?

GDPR 于2018年5月25日生效。

违规后果如何?

罚款 将为不符合要求的组织提供服务:占全球年营业额的4%或2000万欧元,以较高者为准。

GDPR是什么意思?

通用数据保护条例(GDPR)表示个人可以请求访问公司持有的信息。这也意味着人们可以请求被遗忘的权利,这意味着为了遵守法规,企业必须从业务系统中强制要求并删除其信息。这也意味着必须保护个人信息免遭可能损害个人身份信息(PII)的破坏。 TSG正在免费提供我们的 PII发现工具。

什么是个人身份信息(PII)?

PII是可以识别个人的数据。如果单独使用或与其他信息结合使用,它可以识别一个人,该数据将被归类为PII。 PII的例子 包括姓名,地址,电子邮件地址等。

连接性

什么是专线?

租用线路是专用的高性能电话连接,可以承载语音,数据和互联网流量。与拨号连接不同,专线始终处于活动状态。

谁将从租用线路中受益?

租用线路供需要每周7天,每天24小时提供高速可靠互联网访问的企业使用,以提供有保证的高性能服务。它们提供专用的,无与伦比的带宽,确保在需要时始终可提供最大的线路速度。

Zen的专线可以提供什么速度?

TSG的专线有三种产品:光纤以太网,EFM和EoFTTC。光纤以太网的可用速率从1Mbps到1Gbps,EFM的速率从1Mbps到35Mbps,EoFTTC的速率从1Mbps到20Mbps。

Zen的专线服务的安全性如何?

租用线路本身就具有固有的安全性,因为它作为点对点服务运行。但是,如果提供了到Internet的连接,则需要实施其他安全服务,例如防火墙。我们提供从反勒索软件产品Intercept X到Sophos Synchronized Security的全套IT安全解决方案。

IT安全

如何保护公司数据?

保持业务敏感信息是关键,有许多解决方案可以保护您的数据免受恶意网络攻击,这些攻击会无意中使员工面临数据风险。看看我们的 IT安全 部分以了解更多信息。

如何保护我的公司免受黑客攻击?

黑客是网络犯罪分子,其目的是突破公司的防火墙以渗透到组织的网络中。黑客经常在隐蔽的幕后进行操作,这对IT安全构成了巨大威胁。 索福斯 XG Firewall通过阻止未知威胁并自动响应事件,为您的企业提供了无与伦比的安全性。 

什么是勒索软件?

勒索软件 是一种恶意软件,可能威胁要发布受害者的数据或永久阻止对其的访问,除非支付了赎金。虽然某些简单的勒索软件可能以知识渊博的人难以逆转的方式锁定系统,但更高级的恶意软件使用数据加密技术使受害者文件不可访问,并要求勒索赎金来解密它们。在正确实施的勒索攻击中,没有解密密钥就无法恢复文件 –赎金使用Ukash和比特币等难以追踪的数字货币进行,从而难以追踪和起诉犯罪者。

什么是恶意软件?

恶意软件是所有类型的恶意软件的统称。您不能阻止人们尝试攻击组织的网络,但是可以防止攻击造成持久破坏。 

公司可以使用哪些技术来保护信息?

对于企业而言,重要的是要了解威胁态势的规模并识别组织内数据所经历的旅程。数据存储在本地,云端还是通过USB记忆棒移动,现在都将数据存储在比以往任何时候都更多的地方。 加密 是一项可保护数据的关键技术,可确保没有正确权限的人都无法读取组织信息。 

 

 

如何防止恶意软件感染?

企业无法控制网络攻击的可能性,但是 IT安全 诸如Intercept X之类的解决方案可以立即识别出恶意软件是否正在试图渗透网络。

勒索软件等网络攻击的威胁有多严重?

2017年,《卫报》报道,有54%的英国企业受到了打击 勒索软件。 报告表明,这种迅速增加的威胁将继续增长。随着收费服务的引入 勒索软件即服务,即使是最不熟练的罪犯也有能力发起复杂的网络攻击,目的是非法勒索金钱。电子邮件是迄今为止勒索软件最大的载体。恶意电子邮件是分发勒索软件的最常见方法,占59%。其他来源包括网站,社交媒体和受感染的USB记忆棒。 

什么是网络钓鱼?

网络钓鱼是一个笼统的术语,描述了恶意发送的电子邮件。仿冒电子邮件依赖那些不了解所谓垃圾邮件的危险性的人。此外,随着社会工程学的引入,在说服人们对恶意电子邮件采取行动时,网络犯罪分子变得越来越聪明。网络钓鱼电子邮件似乎来自同事或受信任的合作伙伴,可能具有附件或恶意链接。解决方案例如 索福斯网络钓鱼威胁 模拟发给员工的网络钓鱼电子邮件,以提高人们对恶意电子邮件的认识,还可以培训人们寻找的内容,例如可能表明恶意意图的错字或域名变更。

什么是文件加密?

加密 这是一种通过将字母和数字转换为符号来使数据不可读的方法,例如可以将Word文档或Excel电子表格之类的文件转换为不可读的代码。一个 加密金钥 使您可以解码文档并将其恢复为原始状态。 加密作为一种技术解决方案 允许企业仅允许访问具有相关加密密钥的员工来保护其数据。网络犯罪分子还使用非法加密来使您的文件在恶意软件攻击(例如, 勒索软件,在支付赎金后会承诺加密密钥。

勒索软件如何工作?

勒索软件 是由某人单击链接或打开附件,然后提示对PC及其内容进行加密而启动的。勒索软件会影响从PC和智能手机到智能电视的各种设备。一旦设备及其内容被加密,就会向用户显示来自网络罪犯的消息,他们要求付款,以便交出用于解锁设备的加密密钥。赎金通常是对比特币等数字货币的要求。

黑客采取了多种策略来促使人们付款,包括永久支付或丢失数据的期限。文件很少被解密并返回给所有者,这种情况很少见,而且极不可能的是,我们的建议是不要支付赎金。相反,建议企业使用反勒索软件解决方案来保护其数据,例如 拦截X。

如何防止勒索软件?

有可用的技术解决方案可以阻止勒索软件进入正轨。 截获X 是一种反勒索软件解决方案,用于识别表明勒索软件攻击的异常网络活动,然后阻止该传播并将所有受影响的文件恢复为原始状态。

Office 365

Office 365可以帮助我实现GDPR合规性吗?

是的,Office 365邮件,OneDrive和SharePoint中的信息可以从Office 365数据丢失防护(DLP)功能中受益,该功能可以识别敏感或个人身份信息(PII)数据,并防止将其通过电子邮件发送到组织之外或保存到位置Office 365外部。

将电子邮件移至云端后,我该怎么办?

致电给我们-Office 365有很多您可以做的事,我们很高兴展示其全部功能!我们的许多客户将团队实施为使用生产力应用程序的第一步。这是从单一界面转移到提供对话,文件管理,协作等功能的数字工作场所的一种温和方法。这获得了最终用户的信任,并有助于整体采用。

Office 365如何帮助我的业务流程?

使用Flow,PowerApps和SharePoint,我们可以帮助您简化,自动化和管理数据。使用Office 365,事半功倍-更少的步骤来提高生产率。

Microsoft动态导航

Microsoft Dynamics导航是否有工资核算模块?

不会。由于Dynamics NAV在全球范围内可用,并且每个地区都有其特定的法规要求,因此Microsoft的方法是使从本地兼容的工资系统中导入数据尽可能容易。 TSG在英国的大多数NAV客户都使用Sage或Pegasus工资单,我们从中提供了将这些数据导入NAV的例程。

Dynamics资产净值是否使我的企业符合“制作税务数字”(MTD)的要求?

绝对。主流支持生命周期内的所有NAV版本都将在2019年实施后支持“制作税务数字”(MTD)。NAV已经支持以电子方式提交增值税报告。但是,目前该计划的技术要求尚不明确,因此Microsoft正在与HMRC和英国的咨询小组进行对话,以确保NAV在业务上生效之前在功能上支持《制作税务数字》。

使用Microsoft Dynamics导航是否使我的业务符合GDPR?

不能。遵守GDPR法规的范围不止一个单独的商业软件系统。但是,主流支持生命周期内的所有版本的NAV最近都收到了更新,使您能够识别和分类NAV中保存的个人身份信息(PII)数据。 Dynamics资产净值2018年3月的累积更新不是让您遵守GDPR的``灵丹妙药'',您应该向TSG客户经理咨询我们的GDPR服务。

鼠尾草200c

我可以将其他软件与Sage 200集成吗?

是的,它具有开箱即用的导入选项,可以进行简单的集成,但也可以使用第三方软件或定制的解决方案来满足更复杂的要求。