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TSG SystemCare

在问题对您的业务造成影响之前进行识别

“我们也相信我们拥有的系统。我们的客户需要一流的服务,因此,如果我们遇到IT问题,这是不可接受的,因此TSG必须支持我们以确保我们达到他们的期望。”

-建筑业务经理Lesley-Jean& Engineering

 

如果您认为所有IT支持服务都是平等的,那么TSG SystemCare将使您有所不同。

凭借我们经验丰富且才华横溢的团队,我们的支持解决方案已发展成为最复杂的解决方案,可快速高效地处理惊人的电话数量,并在30分钟内提供关键事件响应。

TSG SystemCare的编号

  • 每年处理120,000个电话

  • 主动检测和解决22,000个问题

  • 管理19,000个端点和3500个服务器

  • 133个合格的工程师,可在现场和现场提供支持

  • 超过300个自动化脚本

  • 超过60种报告

  • 监控70个独立元素

  • 4个优先响应级别

  • SystemCare团队

    当您需要支持时,最重要的是知道合适的人员可以为您提供帮助。

    我们很自豪地说这是 关心 进入SystemCare,这才是使其真正超越其他IT服务和支持产品的真正原因。

    TSG SystemCare团队由训练有素的现场和服务台工程师以及专业的上报团队组成。

    他们由开发仪表板,报告和自动修复的专家团队支持,以确保在任何可能的地方积极解决问题。

  • 监控方式

    TSG SystemCare每周7天,每天24小时全天候监控您的服务器,PC,网络和设备,并且至关重要的是,您还可以备份。

    通过跟踪性能,我们可以最大限度地延长正常运行时间,还可以提供关键情报来支持IT计划。

    通常,诊断IT问题可能需要花费尽可能长的时间才能解决,这就是TSG SystemCare还分析大量数据(每天超过7200万条日志)以查明并突出显示整个过程中薄弱环节和脆弱性区域的原因。您的网络。

    这种支持水平几乎没有,甚至是无法比拟的,尤其是那些提供白标监控解决方案而缺乏TSG SystemCare的智能和洞察力的支持。

  • 仪表板

    我们的网络运营中心(NOC)上的精密仪表板可确定需要注意的问题并确定关键优先事项。

    它们是由TSG SystemCare专家在过去十年中开发的,并且会不断发展。

    修复程序会在几个小时内自动,远程或由部署到您站点的工程师根据需要应用;通常在您甚至没有意识到存在问题之前。

    这一切都是为了快速有效地提供最适当的响应和资源,以保持用户的生产力。

  • 报告中

    定期的系统报告可让您充分了解服务器的正常运行时间百分比,并确保您了解正在接近或超出其容量限制的任何区域。

    通过TSG SystemCare报告,您将知道备份例程正在运行,或者驱动器中缺少磁带的频率,许可证是最新的,并且人们遵守为缓解这种情况而制定的IT策略。潜在破坏停机时间和数据丢失的风险。

    随着IT领域的不断发展,TSG SystemCare不仅照顾日常必需品,而且对于战略决策也无价之宝。

我们的团队如何将新增的Care纳入SystemCare

观看有关SystemCare如何支持您的业务的动画视频

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