给客户的消息:TSG业务连续性计划(COVID-19)

TSG 负责提供和维护所需技术,以确保客户的业务能够有效运营。在发布此声明时,我们希望给您带来安慰,TSG在当前由冠状病毒(COVID-19)引起的干扰和不确定性期间仍将能够做到这一点。

近年来,我们在云计算和其他技术上进行了大量投资,这些技术已经使我们40%以上的员工能够在家办公。在审查并测试了所有运营之后,我们感到很高兴,我们的所有业务职能现在都可以从个人住所开始,自星期一16开始生效 3月,我们为您提供的服务没有中断。同时,我们限制员工,客户和供应商之间的旅行和面对面的接触;而是依靠远程访问,电话,团队会议或WebEx会议。这些措施大大降低了我们的员工感染和/或成为客户携带COVID-19的风险&供应商,而不会影响我们提供给您的支持和服务的能力。

值得庆幸的是,我们为您提供的大多数服务已经远程提供。只有您和我们同意必须举行的面对面会议,在这种情况下,我们将事先同意如何最大程度地减少在我们的员工之间传播病毒的风险。如果我们建议更改我们提供服务的方式,以确保我们可以为我们的组织和员工安全,安全和有效地交付期望的结果,我们将根据具体情况直接与您联系。如果我们认为合适,我们将直接与您联系。 

我们的某些服务依赖其他技术合作伙伴提供您使用的产品,平台或应用程序。我们与这些共同合作伙伴保持不断联系,以确保不会中断平台/服务并确保供应链保持有效。如果我们认为此类供应链中的变更可能会对您的业务造成不利影响,我们将分别与您沟通以确保明晰,从而允许在每种情况下实施缓解措施。

COVID-19的当前状况可能使您考虑技术如何在这些困难时期帮助您更有效地工作。如果您需要有关如何减轻当前影响我们所有人工作方式的风险的任何建议,我们可以为您服务。

在我们全面推出远程工作模型的过程中,在未来几天内,感谢您的支持和耐心。我们的目标是继续提供高水准的服务,并且我们有信心在整个中断期间,能够按照通常的高水准提供项目和支持。