查德威克·劳伦斯的托管灾难恢复服务

公司

查德威克·劳伦斯(Chadwick Lawrence)为私人和商业客户提供专业和支持性的法律咨询。

该公司成立于160年前,目前在西约克郡地区设有七个办事处,并拥有250多名员工。该业务被列为约克郡和亨伯赛德地区最大的二十家公司之一。

提供传统法律服务(例如家庭法和产权转让)的部门与专门的商业和就业部门并列。

查德威克·劳伦斯(Chadwick Lawrence)是该地区为数不多的具有专业医疗过失和体育法律能力的律师事务所之一。他们的愿景被公认为西约克郡最佳法律实践。

我们与IT负责人Dan Bell坐下来讨论了Chadwick Lawrence如何从他们与TSG的关系中受益,以及他们在IT战略和交付方面的利益。

Dan的角色涉及在7个不同地理位置的IT基础架构和软件的维护和开发,并负责管理所有250位用户。这需要在内部管理一个由3个人组成的团队,并与TSG合作以确保IT部门的日常运行顺利。

Dan,您如何形容Chadwick Lawrence的IT方法?

我们非常重视IT,但我不会说情况一直如此。几年前,我将是第一个承认IT在我们的业务中处于“孤立”状态的人–这是事后的想法,而我们则专注于正确选择品牌并为客户提供最佳服务。这意味着我们对IT相当反应灵敏,而且对于我们的用户而言,这并不是我所希望的那样顺畅的过程。

作为我们新公司雄心勃勃的一部分,以推动实践发展并鼓励基于一系列核心价值观的发展,我们认识到有必要使我们的技术更加“立足”。我们需要让它与我们合作,而不是与我们对抗。

TSG 是帮助我们做到这一点的重要组成部分。现在,IT不仅仅是我们业务的运营部分;它是董事会战略讨论的一部分。这确实取得了回报,特别是作为我们最近扩展到新办公室的一部分。

在当今的IT形势下,新的网络威胁一直在发布,我相信您除了将技术置于业务战略的中心之外,别无选择。

您必须具有可扩展的模型,才能在市场上保持竞争力。现在,与TSG的每一次对话(在战略层面上)都围绕诸如“这是否有助于我们扩大规模?”之类的问题进行。和“这会使我们更具韧性吗?”

您与TSG的关系如何?

这是一段梦幻般的关系。我们从一开始就想出了如何最好地互相帮助的方法,这确实很有用。

他们的战略建议和“坚韧不拔的东西”使我们受益匪浅。因此在IT支持方面,有16台服务器需要照顾, TSG SystemCare 监控24/7;提醒我们需要注意的任何问题。然后,我的IT团队会继续努力解决这些问题。

根据他们的紧迫性和认真程度,我们还知道TSG现场团队可以在很短的时间内陪伴我们,如果需要的话可以伸出援手。

我回想起一个特殊的情况,TSG的“走超远距离”方法真是天赐之物。

今年二月,我们将搬到霍伯里的第七家办公室。由于租约的复杂性,关于我们是否能够在星期一入住仍然在星期五进行。

最终确认到当天下午,我们的首席TSG工程师一直呆在现场直到晚上,以配置我们的VPN,将所有内容连接到其他办公室,并基本确保我们能够在星期一早上从新办公室工作。如果我们需要的话,他在那个周末也提供了电话支持。

我发现TSG的员工一直都是高技能和平易近人的,但是他们杰出的服务水平是您很少遇到的。

描述您当前的基础架构设置

我们的服务器集中在一个位置上,但是我们总共有7个站点,所有站点都可以通过VPN进行访问。 TSG 最近帮助我们将站点之间的连接性升级为租用线路,这意味着我们在办公室之间具有完全可扩展,高度安全和快速的连接。

我们也有EFM备份选项。 TSG 建议我们,EFM是对我们最好的解决方案,因为我们需要高连接速度和最少的停机时间(避免传统宽带的限制),而又不花费光纤以太网租用线路的费用。考虑到行业的性质,我们的数据非常敏感,因此我们需要确保我们的运行处于非常安全的水平。

去年发生了什么,促使您研究灾难恢复策略?

2015年12月,圣诞节期间淹没约克郡地区的洪水给我们造成了沉重打击。在节礼日那天,我在我们码头码头办公室的地下室,将服务器移到更高的位置。绝非易事!

TSG 帮助我们实施了备份解决方案,因此我们没有遇到任何停机时间,但是像这样的灾难性事件确实使您可以重新分析您的设置并思考您的计划实际上是否足够。确实是一种恐惧。因此,我们与TSG合作, 灾难恢复计划 为了使我们在面对更大的潜在重大损失时采取真正的预防措施。

在7个站点上运营意味着我们可以更接近客户需要我们去的地方。但这确实在内部沟通和协作方面提出了挑战。我们拥有强大的团队文化和同志心,但这并未反映在我们的技术中。

Microsoft SharePoint如何使您的企业受益?

TSG 建立了一个梦幻般的 Microsoft SharePoint解决方案 对我们来说,这意味着我们所有的文档(并且我们有很多文档!)都经过专业的管理和分类,并且无论我们在哪个办公室工作,我们的员工都可以安全地对其进行访问。我们也将其用作Intranet,向我们的员工介绍重要信息和计划的简便方法。

TSG 和查德威克·劳伦斯的前途如何?

TSG 将继续在运营和战略层面上为我们提供支持。我们目前正在将数据托管在 而不是在本地服务器上;我们正在快速发展,并始终吸引新客户加入云–云将使我们具有可扩展性,可以有效地应对这种增长。

TSG 对我们来说是一种绝佳的资源-我会说我离不开它们。