塑料原料分销商的整体IT解决方案

TSG的完整端到端解决方案 including Dynamics导航,Dynamics CRM 2013,利用Microsoft Hyper V技术的基础架构刷新,自动备份技术,电信刷新和IT支持

顾客

Plastribution成立于35年前,是英国领先的塑料原料分销商。

Plastribution的总部设在中部地区的Ashby-De-La-Zouch,并在圣艾夫斯和切斯特菲尔德的另外两个地点开展业务。

该业务是向英国塑料加工商提供热塑性塑料原材料的领先分销商,并以其团队的专业知识,流程的可靠性以及为行业带来的创新解决方案而享有盛誉。

“这对企业来说是一笔巨大的投资,因此我们必须信任TSG才能提供完善的解决方案。凭借他们与我们合作开发Dynamics NAV系统和支持结构的可靠记录,我们有信心将其交给专家进行协调。”

值得信赖的合作伙伴

选择之后 Microsoft动态导航 作为其ERP系统基于其增强的功能,报告功能和随着业务发展而增长的灵活性,Plastribution选择了TSG作为其支持和开发的首选合作伙伴。

Plastribution还签署了TSG高级课程 IT支持解决方案 SystemCare在实施Dynamics NAV解决方案以保护网络免受代价高昂的停机风险的影响时。

从那以后,基于对TSG支持和技术能力的信任,Plastribution继续投资技术,并请专家为他们的业务提供最佳IT解决方案的指导和建议。

客户目标

随着公司的发展壮大,TSG建议进一步增强功能,以提高Plastribution IT系统的弹性和有效性。
改善客户关系管理

Plastribution将客户信息保存在各种不同的电子表格中,这些电子表格提出了有关版本控制和数据安全威胁的问题,员工需要一个清晰的客户视图来处理查询。

开发和升级网络环境

要求TSG建议使用技术的方式为业务关键型软件应用程序提供更具弹性的基础架构平台。高度优先考虑的是确保最大程度地利用IT的先前资本投资的回报,并尽可能利用整个办公室中的一些较新的硬件。

部署灾难恢复和数据备份策略

为了提高效率并提供稳定性,Plastribution渴望制定灾难恢复计划。提供自动备份系统将消除丢失数据甚至丢失对数据的访问的机会,并消除人为错误。

电信刷新

随着办公室的发展,Plastribution希望通过提供用于远程访问的统一通信来彻底更新电信业务。

现有系统(数字技术和IP技术的结合)原本打算在整个集团范围内使用,甚至可以用于远程工作人员,但是随着手机的大量使用,这种方法从未实现。

Sally Woodhall,品质&Plastribution的系统主管说:“我们需要一个新的电话系统,因为我们已经无法使用现有的系统。我们想要一个能够为我们提供最大可扩展性的解决方案。”

TSG解决方案

Microsoft 动力学CRM 2013年

已安装TSG 动力学CRM 2013 改善Plastribution的客户记录。强大的客户关系管理系统与Plastribution的ERP动态平台Microsoft动态导航无缝集成,从而简化了每个客户的生命周期,使员工可以自信地参与进来并推动建立更好的关系。

Sally讨论了选择Dynamics CRM的商业决定,他说:“我们选择Dynamics CRM 2013是基于其与Dynamics NAV的集成,更具体地说是与RTC(角色定制的客户)模块集成。”

“这对企业来说是一笔巨大的投资,因此我们必须信任TSG才能提供完善的解决方案。凭借他们与我们合作开发Dynamics NAV系统和支持结构的可靠记录,我们有信心将其交给专家进行协调。”

采用Microsoft Hyper V技术的虚拟化基础架构

TSG在Plastribution上对传统IT基础架构进行了重大更新,以满足业务增长,应用程序增长,数据可用性和存储扩展的需求。

在涉及云与本地技术优势以及深入的ROI分析的一个重要咨询期中,TSG对Plastribution的网络有了透彻的了解。不仅如此,TSG的ROI分析还为Plastribution部署了虚拟化解决方案,预计在5年内节省约10万英镑。

“节省10万英镑是让财务团队加入进来的好方法!”莎莉说。 “然而,VMWare项目最初源于我们对改进灾难恢复计划的需求。整个项目在内部提出了重要的问题,即对于潜在的停机时间及其影响,可以接受的条件是什么。”

TSG建议使用Microsoft Hyper V和Windows 2012技术以及HP硬件的虚拟化基础架构平台,以支持多站点操作并提供业务连续性。

总部位于总部的服务器可以运行日常应用程序,而第三台服务器则位于圣艾夫斯(St Ives),它可以为企业提供不断发展的应用程序的强大平台,同时还可以作为故障转移解决方案来保护企业免受数据丢失。站点主要用作从主站点复制数据。

为了保护他们不断增长的数据,已安装了TSG 备份技术 引入自动化系统。 TSG的自动数据备份服务无需人工干预即可提供可靠,安全且经济高效的数据备份。

电信刷新和统一通信

TSG安装了Mitel MiVoice Business,以提供可扩展的功能 电信解决方案.

它在多站点的65,000用户容量和增强的功能(包括语音,统一消息,移动性,状态和会议功能)使其成为Plastribution不断扩展的理想平台。

TSG利用Plastribution现有的SIP中继解决方案[Internet上的语音数据]进行进一步的统一通信开发。 Unified Comms将对语音,语音邮件,即时消息,电子邮件,视频和文档共享的访问整合到一个界面上。

该解决方案还包括一个强大的远程办公组件,可为远程工作人员提供无缝,安全的办公室内功能访问。

的好处 端到端解决方案 与TSG

Plastribution依靠TSG来维护其完整的IT解决方案,从应用程序软件和基础架构到电信和灾难恢复。

借助TSG的端到端解决方案,Plastribution避免了花费或浪费时间来隔离问题的根源并将其固定在众多供应商中的一个。

当被问到Plastribution是否认为让一个供应商来照顾他们完整的IT解决方案的价值时,Sally说:“是的,我们非常重视这一点。选择TSG作为我们的IT服务提供商的许多原因都归功于他们在支持方面的可靠记录以及他们为IT的所有要素提供建议的能力。在与TSG进行交易之前,我们的环境更加脆弱。”

Sally补充说:“当我重视并信任他们的建议比其他类似领域的其他供应商时,我经常会问TSG问题,因此让他们对我们的所有IT负责是合理的。”

从一开始就投资了TSG的远程IT支持服务SystemCare,Plastribution继续信任SystemCare能够保持系统的最佳状态并在对业务产生影响之前发现任何问题。

自从部署Dynamics CRM 2013及其与Dynamics NAV的链接以来,在建立客户关系方面,该业务的生产力更高。最终,员工可以更加自信地与客户互动,并基于实时情报做出明智的决策。

Sally补充说:“尽管使用新的CRM系统的每个人都还处于起步阶段,但我们已经看到了更高的信息透明度,并且能够获得更多的预测和营销信息。”

Hyper-V解决方案不仅减少了物理存储空间,而且虚拟化解决方案已经启动了Plastribution的灾难恢复和备份计划-借助故障转移解决方案,企业可以确保IT系统可以承受从单个硬件故障到任何故障的一切。全面的建筑物中断,其数据是安全的!

在谈到新的Mitel电话解决方案时,Sally说:“在语音和视频会议方面,我们现在可以使用更多功能,这已经开始最大限度地减少了员工参加小组会议的需要。”

通过引入简化的电信系统和适当的统一通信技术,通信在整个企业中得到了极大的改善。

新的电话系统还使员工能够轻松地在任何站点甚至在企业办公室之外登录任何指定的电话。所有呼叫都简单地路由到该特定设备,以允许呼叫者通过拨打其办公室分机来与他们联系。

TSG和发布的未来

就未来计划而言,目前尚无项目在计划中,但是Sally渴望依靠TSG持续提供建议,并表示:“我希望TSG继续提供高水平的支持,并让我们在任何方面的变化方面保持快速发展可以为我们的运营增加价值并增强我们现有系统的技术。”