当你're in the early stages of investigating CRM软件 或从CRM项目开始,您需要了解该项目需要花费多长时间。作为独立的CRM专家,“部署CRM系统需要多长时间?”这是TSG经常问到的问题。

不幸的是,给出一个快速答案并不容易。为了提供切合实际的时间表,您的CRM客户合作伙伴将需要尽可能多的细节,以了解您希望通过新的实现的目标 CRM系统。您的业​​务合作伙伴将需要与您讨论您的业务,您的目的和目标,使用的软件以及项目的复杂性。除非您这样做,否则答案是“部署CRM系统需要多长时间?”可能是“取决于”!特别是对于大型项目,您需要与您的业务合作伙伴一起适当地确定项目范围并定义需求,然后他们才能为您提供切合实际的估算。

但是,在开始CRM项目之前,您需要先了解一下要做什么。那么,什么定义了您的项目需要多长时间呢?

确保成功部署您的关键因素 CRM系统 并定义项目时间表通常包括:

  • 分析您的业务需求,内部流程,项目目标和CRM项目的范围
  • 配置软件和工作流程,如果需要的话,请自定义软件
  • 软件安装
  • 数据清理和数据格式化
  • 导入数据
  • 测试系统
  • 管理员培训
  • 用户培训
  • 文件编制
  • 系统评论

以上步骤并不详尽,通常会涉及您的业务伙伴,项目经理,管理员和最终用户。而且,由于CRM是许多企业的文化转变,因此其他因素(如获得用户认可,内部资源的可用性,支持和有效的项目管理)与设置软件一样,对于项目的成功至关重要。这些都会增加项目的长度。您还必须考虑“思考”时间,以及在企业内项目的每个阶段获得协议和签字所花费的时间。

并非所有CRM项目都涉及上述所有方面,但是您应该考虑它们,因为它们会影响项目所需的时间。将敏捷,系统的方法与定义的项目方法一起使用,将减少实施时间,同时减少风险和返工。项目方法学还将增加CRM项目长期成功的机会。

没有任何两个CRM项目是相同的,但是要对部署一个CRM所需的时间进行一些统计 CRM系统,这是一个典型示例。假设您有一个有20个用户的CRM项目,您的要求非常简单,并且您选择了一个可靠的,强大的CRM解决方案,例如 Microsoft Dynamics CRM 要么 贤者CRM。这两种产品都具有强大的销​​售,市场营销和客户服务功能,可以与Outlook很好地集成(常见要求),并且可以由合格的业务合作伙伴进行配置,以准确地满足您的业务流程。两者都可以作为本地或云选项使用(尽管如果您决定使用云选项并且需要大量配置,则可能会选择Microsoft Dynamics CRM Online), 并且都属于“同类最佳”类别 CRM软件.

C大规模部署通常会更快(尽管并非总是如此),因此在上述情况下,您应该能够在两到四周内有效地部署解决方案。如果您的要求更加复杂,例如您需要更多的配置,开发或与其他系统的集成,则通常可能需要三个月左右的时间。这并不是说CRM项目花费的时间不会比这更长-需要大量开发或定制工作,例如,对于拥有大量用户的多站点项目来说,它们可能会花费更长的时间。

如果您有一个CRM项目,并且需要更准确地了解需要花费多长时间,那么找出答案的最佳方法是与独立的CRM专家(例如TSG)交谈。我们将与您讨论所有选项,并为您提供切合实际的估价或正式报价。因此,要了解您的CRM项目需要多长时间,请联系TSG。